华声在线5月2日讯（通讯员 陈佳 罗凯 记者 刘玉锋 摄影 张志新 夏艳 喻名才）“五一”小长假，韶山旅游区春和景明，各景区景点迎来客流高峰。截止至5月1日13时，韶山各景区景点共计接待游客28.38万人次，同比增长13.65%，收入8597万元，同比增长12.28%。
车水马龙、游人如织，但景区旅游秩序井然，游客点赞不断，这都离不开韶山一直以来坚持执行的旅游服务质量提升九大行动，即:餐饮服务质量提升、纪念品市场整治、旅游交通秩序整治、旅游执法规范、旅行社品牌创建、旅游换乘服务提质、宾馆旅馆业服务质量提升、献花及照相等服务行业整治行动、核心景区村民素质教育提升工程。
由旅游、公安、交通、市场监管、物价城管等部门组成的旅游综合执法队伍，对景区内各景点、购物店、饭店等游客密集场所开展不间断执法检查，对旅游市场进行全方位监管，严抓严打各类旅游乱象，竭力为游客创造良好的旅游环境。
为保证交通安全顺畅，韶山市在总体实行交通换乘管理的基础上实施部分路口管制措施，并及时处理交通事故、实时发布交通信息，为游客指引畅通、安全的旅游线路。因景区交通管制，为解决部分游客“进景区难”问题，韶山市为散客提供接驳服务，每天调用10台接驳车辆，在高铁南站、汽车站设置接驳点，截止至5月1日13时，共接驳散客2430人。
韶山市自去年5月实行“七天无理由退货”和“先行赔付”制度，向游客作出了“韶山承诺”，吃、住、行、游、购、娱消费不满意，一律予以先行赔付，切实保障来韶游客消费权益。自实行至今，共实行先行赔付49起，赔付10095元;处理七天无理由退货72起，退货总金额17117元。
熙熙攘攘的人群也磨不掉映山红志愿服务队的热情和耐心，假期共有500多名志愿者放弃休假，全天候在线，为游客提供贴心服务。在服务中心耐心咨询答疑，在人来人往的马路旁热心指路，在景区用心帮助困难游客，在固定服务岗上全心服务，无处不是志愿者的身影，而他们只为提供高质量的旅游服务，让来韶游客顺心、安心。
2018年，韶山将持续深入开展“旅游服务质量提升行动”，进一步优化旅游环境、提高旅游服务水平，让来韶游客轻松来、放心游、舒心走。
