个人乘机信息泄露 如何提高防范?

2018-08-07 16:59:42   [责编:沈礼]
字体:【

新湖南客户端8月7日讯(记者 田甜 实习生 陆石秋 通讯员 刘彬 翟安)“您所乘坐的航班因为机身故障已被取消,请致电客服办理免费改签或退票。您将额外获得300元延误补偿费。”随着暑期出行高峰到来,近日多名读者向记者反映,收到了“航空公司”发来的类似机票退改签诈骗短信,而据长沙公安通报,目前已有不少市民“中招”。

▲读者收到的诈骗信息

骗子怎样通过伪造退改签信息行骗?我们的乘机信息是如何泄露?收到类型信息如何分辨真假?记者就此进行了调查。

银行卡里的钱为何“不翼而飞”?

据长沙公安通报,长沙在读大学生夏女士(化名)就因一条“退票改签”的短信,被骗走了7600元。

骗子是怎样通过一个短信,就把银行卡上的钱转出去的呢?

据警方介绍,7月16日下午,打算乘机飞往海南三亚的夏女士收到了一条类似的退改签短信,并按手机短信上的提示,拨打了“400”开头的客服热线。电话接通后,自称“客服”的人员表示,改签需要交纳20元手续费,且必须由公司代为操作,需要夏女士提供身份证号码、银行卡号等信息,随后航班延误补偿金也会转入这张银行卡。

夏女士急于改签,立马将身份信息、银行卡号都告诉了对方。几分钟后,“客服”便电话回复已经为其申请办理改签,并告知夏女士待手机收到验证信息后,将验证码告诉“客服”,方可确认改签信息。

果然不到一分钟,夏女士的手机就收到一串验证码,于是通过电话告诉了“客服”,“客服”随即告知夏女士改签手续已经办理成功,随后将会收到短信通知和补偿费。可夏女士等了半天也没收到新的航班信息,再拨打“客服”电话已无人接听,起了疑心的夏女士急忙拨打航空客服电话询问,才知航班根本没有取消。夏女士查询银行卡,发现卡上的7600元现金不翼而飞,她这才意识到自己被骗,赶紧报警。

为了了解骗子的套路,记者根据读者提供的信息,拨通了退改签短信上的电话。

电话接通后,传来一个极具电信诈骗特色口音的男声。在询问了记者基本信息以后,该男子要求记者提供一个开通了电话银行功能的银行卡卡号,说稍后会有验证码短信发到记者手机上,到时需要把这个验证码提供给他。记者询问了验证码的发送方是谁,男子表示,短信会由银行发送过来。

这时记者恍然大悟,这些骗子的手段并不高明,他们就是在得知了银行账号、姓名、身份证号码后,通过网上转账的方式让受害者卡里的钱,“飞”到他们的口袋里。而骗子让受害者告知的“验证码”,实际上就是银行发来的“动态密码”。受害者把“验证码”透露给骗子,就相当于把自己一次性的银行卡密码,告诉了骗子。

据长沙公安统计,今年6月以来,长沙市公安局反电诈中心“96110”已接到类似诈骗警情近40起,涉案金额近已达30多万元。

骗子怎样窃取到乘客信息?

那么诈骗集团是如何获得旅客的个人信息呢?

收到诈骗信息的读者李先生告诉记者,是飞猪APP上购买的长沙飞往丽江的机票。而读者程女士告购买的是东方航空由长沙飞往上海的航班,机票是在东方航空APP上预定的。

记者分别拨通了两个订票渠道的客服电话。“飞猪”客服表示,飞猪和支付宝都是阿里巴巴旗下的软件,绝不会泄露旅客个人信息,他们给记者提供了航空公司的官方电话,要记者向航空公司咨询个人信息泄露的情况。而东方航空客服则表示,目前他们的确已经收到了一些乘客关于收到诈骗退改签信息的反映,但是航空公司绝不会泄露乘客信息。他们还告诉记者,目前所有的航空公司的乘客乘机信息,都要汇集到中国航信的信息查询系统中,航空公司、旅行社、代理商等等都可以通过自己的账号登录,查询到乘客身份信息;而黑客也有可能通过各种网络渠道,窃取到乘客信息。所以,信息泄露到底是出现在哪个环节他们也不清楚。

据业内人士透露,目前能够掌握购票旅客真实信息的有几个方面:机票代理人、机票选购平台、航空公司和中国航信。目前来看,要查到乘客信息是在哪个渠道泄露难度很大,包括这些途径的工作人员等都有一定的可能,因此只能提醒旅客,尽量选择航空公司官网、官方客服电话购票,预防遭遇短信诈骗。

遇到类似情况如何分辨真假?

日常出行,难免会遇到航班取消延误的情况。如果收到退改签的信息,如何分辨退改签信息究竟是真是假呢?

海南航空长沙营业部相关负责人告诉记者,如果真的遇到航班取消的情况,航空公司会通过短信或者电话的形式与旅客购票时预留的联系电话联系通知,短信号码一般应该是航空的官方客服号码。另外,乘客在接到类似的短信或者电话之后,建议一定要通过航空公司或原购票渠道的官方客服电话等多方渠道进行核实,不要盲目轻信来路不明的信息和电话,更不能随意点击访问信息中的网址。

长沙公安提醒大家,如果收到了类似的短信,首先要验证信息真伪。乘客应第一时间拨打航空公司官方电话进行确认,千万不要拨打短信中所提示的陌生号码。即便是一些看似官方号码开头的电话也有可能是诈骗团伙通过特殊手段申请到的。

其次按照航空公司的规定,因非旅客原因造成的航班延误或取消时,办理退改签是免费的,不需要交手续费。如果短信或者电话中要求收取手续费,则极有可能是诈骗,应立即挂断电话。并去人工服务台询问,向工作人员验明信息真伪。

此外,涉及付款时,诈骗分子往往会引导消费者通过输入验证码、转账的方式实施诈骗,不要向任何人提供自己的银行账户、卡号等信息,如果遇到转账要求时应马上拒绝。任何机构或个人都没有理由索要银行发送给您的验证码,这个验证码是银行保护您财产的最后一道防线,所以请不要将验证码随意提供给任何机构或个人。

最后,消费者若不慎受骗,请立即拨打110或者96110报警求助,并保存好短信、通话记录、支付交易等相关的凭证,寻求法律手段保护自己的权益。

简单来说好以下几招,就可以避免此类案件发生:

1.验证信息真伪。拨打航空公司官方电话,不要拨打短信中的电话号码。

2.退改签不收钱。如果不是旅客个人原因造成航班延误或取消的,退改签不收费。

3.个人隐私不泄露。凡是涉及银行卡、银行卡密码、验证码之类的信息一律不要告诉陌生人。

相关新闻