全力打好 “铁腕治旅”这场硬仗

2018-09-02 07:37:07 [来源:张家界日报] [责编:赖泳源]
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黎国平 摄

旅游因开放而生,旅游靠发展而兴。在改革开放四十周年这个特别的时间节点,我市就旅游市场秩序整治召开近年来规模最大、规格最高的会议。会上部署了旅游市场秩序十大重点整治行动、公布了优质高效服务游客的“六大承诺”、明确了六大涉旅秩序工作机制,集全市之力“铁腕治旅”,重拳出击的力度之强前所未有,合力作战的规模之广前所未有,持续推进的跨度之深前所未有。

“铁腕治旅”事关我市经济社会发展兴衰、事关全市人民群众福祉!它是全国旅游优质发展的大势所趋,是我市创建全域旅游示范区的基本要求,是维护张家界30年精心呵护、来之不易“金字招牌”的必然选择,是打造诚信友善、和美品质国际精品旅游城市的现实需要。只有打赢这场“铁腕治旅”攻坚战,我市才能在未来旅游发展市场之争、环境之争、品质之争上走在区域竞争前列。

在我市旅游业持续实现中高速发展的第30个年头,在已经成为全省旅游龙头、国内外知名旅游目的地的当下,在 2017年全市旅游人次达到7336万、实现旅游总收入624亿元的繁荣背后,“高挂低售”“捆绑销售”“洗脑式促销”等旅游行业暗箱操作模式依然存在,追客赶客、虚假宣传、价格欺诈、强迫购物等涉旅违法违规行为屡禁不止,这些行为每发生一例,都是在砸张家界建市30年所来之不易的旅游“金字招牌”,都是在砸170万张家界人民的“饭碗”!对这些问题、现象、行为,我们必须出重拳、下猛药。

“铁腕治旅”是一场攻坚战,只有抓住扰乱我市旅游市场秩序的关键问题,针对旅游乱象“顽疾”下猛药,才能牵住规范旅游市场秩序的“牛鼻子”。“铁腕治旅”十大专项整治行动要以“追客赶客”“黑车、黑导、黑社、黑店”“商业贿赂”等旅游市场突出问题为导向,紧盯4类重点区域、看紧4类重点场所、取缔4类重点对象、严打4类不法行为、提升4类人员素质,直面突出问题雷霆出击,才能实现重典治乱,取得事半功倍的效果。

“铁腕治旅”是一场歼灭战,只有强化责任、整体联动,才能集中优势兵力,对旅游乱象形成合力“围剿”之势。在过去的旅游市场秩序整治中,少数部门监管意识不强,不敢担责,不愿担责,缺乏作为。有的过于强调市场的作用,弱化部门监管职能;有的职责不清,互相推诿扯皮、敷衍塞责,缺乏合力;有的监管办法不多,治理市场乱象能力缺乏。各级各部门、社会各界都要主动担责、全力尽责,尽快形成“政府主导、部门联动、企业主体、社会参与”的综合整治格局,尽快实现部门监管有力、行业自律有效、市民素质提升,才能达到“铁腕治旅”的预期效果。

“铁腕治旅”是一场持久战,它既是旅游乱象的治理过程,也是科学构建现代化旅游治理体系的过程。各种旅游乱象由来已久且非孤立存在,只有形成统筹调度、综合治理的长效机制,持续打击直至正本清源,才不会让乱象死灰复燃。

目前,全市上下“一盘棋”,“铁腕治旅”已经成为我市一项系统工程、全局工程、社会工程,我们要积极探索涉旅监管职责和管辖机制、联合办案机制、督办机制等长效工作机制,保持定力、加压推进,一项项地推进,一件件地巩固,久久为功。

“铁腕治旅”是一场张家界旅游的“颜值”与品质的匹配战,是一场张家界旅游高质量发展的提质战,是一场张家界旅游治理体系和能力现代化的样本战。我们要以自我革命的精神、以壮士断腕的决心、以凌厉迅猛的攻势,一个问题一个问题破解,一锤接着一锤紧敲,一项机制一项机制健全,全力打好“铁腕治旅”这场硬仗,才能确保张家界旅游的“口碑”配得上“颜值”,确保张家界旅游这块“金字招牌”越擦越亮,确保旅游胜地梦和全面小康梦“两梦”早圆。

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