湖南成立旅游纠纷人民调解委员会

华声在线3月22日讯(通讯员 陈瑶 记者 刘玉锋)3月22日，湖南省旅行社协会第五届第二次理事会暨2023年度总结表彰大会在长沙召开，现场举行了湖南省旅游纠纷人民调解委员会授牌仪式。

据悉，在省文旅厅的指导下，湖南省旅游纠纷人民调解委员会正式落户省旅行社协会独立运行。该机构旨在充分发挥行业协会的功能作用，建立健全旅游行业公共法律服务体系，在政府部门的领导下，构建旅游纠纷人民调解服务平台，及时有效预防和化解行业专业领域的矛盾纠纷，让游客满意在湖南。

省旅行社协会会长左毅表示，为积极推动旅行社企业的转型、升级，2024年，协会将重点尝试全省、全行业会员结构模式改革，促进整体发展;开展一次有影响力的全行业联合营销活动，带领会员企业创收;新建会员单位的商品宣传、展示渠道;加大对会员的业务培训力度;出具一份对行业、企业有前瞻性、指导性的专业报告;积极推动湖南省导游分级评定工作的开展，促进司机和导游两种职业融合服务的规范等内容。

省文旅厅党组成员、副厅长颜长文表示，旅行社是旅游产业发展中最有价值、地位最重要的行业，旅行社协会是带领旅行社行业前行的风向标，省旅行社协会在建言献策、沟通协调、行业自律、维护权益、促进交流、提升质量、开拓市场等方面取得了成效，在行业发展上起到了引领示范作用。他希望，省旅行社协会建成政府放心、会员信赖、社会满意的一流协会，为推动湖南文旅高质量发展贡献协会力量。