作者：付彪
北京市文物局近日印发《关于规范博物馆讲解工作的指导意见》（以下简称《意见》）。《意见》明确，社会团体及个人在博物馆内开展讲解服务要经过考核、培训，博物馆将建立白名单，对考核通过者进行规范管理。同时《意见》提出，对现有存在“歪曲史实”“戏说历史”或者违反参观秩序等不文明的社会讲解行为及时叫停。
近年来，为满足观众多样化、个性化需求，以博物馆讲解为经营业务的商业性讲解团队、讲解公司应运而生，还有一些个人通过网络平台招揽客人，提供讲解服务。由于目前行业缺乏准入标准，使得讲解人员鱼龙混杂、讲解水平参差不齐。比如，一些讲解人员为了所谓的效果，刻意讲段子，穿插大量未经考证的“秘闻”“传说”“野史”。
严肃的历史态度是发挥博物馆教育功能的基础。讲解人员技能水平存在高低，但讲解内容不能偏离史实。“不允许社会团体及个人入馆讲解”是不少博物馆的通行做法。但从现实来看，效果不尽如人意。众所周知，旅游业存在明显的淡旺季，博物馆客流也起伏不定。一到旺季，热门博物馆讲解员数量很难满足游客需求，甚至连自动讲解器都一机难求。
《意见》直面问题，立足规范社会团体及个人讲解，提出了“堵偏门”“开正门”的针对性措施。“堵偏门”，就是对“歪曲史实”“戏说历史”等行为坚决叫停，但对社会人士讲解不是一味地拒之门外。“开正门”就是通过规范博物馆讲解工作、完善各方面服务，引导更多社会力量参与博物馆展览的讲解。
“堵偏门”“开正门”需要统一的准入标准和管理规范。社会团体及个人培训不到位、放松监管是导致讲解乱象的根源。
为此，《意见》明确提出，要设定准入制度。建立完善讲解员培训、考核、晋升制度，通过事前培训备案、事中事后监管，对讲解员、讲解词进行审核把关，确保向观众传播科学、准确的内容和价值观。只有通过培训、考核的讲解员，才能开展讲解，进入白名单。这无疑有利于规范博物馆的讲解秩序，提升讲解员的素质。
“堵偏门”“开正门”还需坚持博物馆讲解的公益属性。近年来，“文博热”持续升温，博物馆志愿者也在不断增加，越来越多的人通过自己的专业知识服务观众。《意见》明确，常设展览、临时特展要有专业人员提供免费讲解，倡导相关专家、科研人员及具备相关资质人员开展公益讲解。这不仅可以充实博物馆讲解员队伍，还可倒逼博物馆讲解员丰富自身文化素养，为观众提供高水平的讲解服务。
