做好服务，事半功倍

王  亮

提振消费，是今年经济工作的重中之重。清明假期作为春节后的首个小长假，湖南累计接待游客1491.37万人次，游客总花费79.86亿元，为全年的消费回暖，开了一个好头。

尤其关键一点，全省旅游市场整体呈现出安全平稳有序的局面，让人欣慰。

旅游，涉及吃住行游购娱，是一个综合性的服务业。在做好根本的饮食安全、诚信经营外，最重要的是什么？是服务。尤其是在人人都能发布信息的当下，做好服务让人爽、传千里，能起到事半功倍的效果。

去年淄博烧烤火遍全国，有人驱车上千公里前去品尝。淄博当地政府有花钱打广告吗？没有。淄博烧烤真就那么好吃？未必。其之所以火出圈，在于商家及当地百姓真诚、贴心的服务，靠的是“自来水”的主动传播。

河南许昌的胖东来超市偏安一隅，却成为零售业神一般的存在。除了一流的商品品质外，就是无可挑剔的服务。你进去逛一圈，服务员恨不得“抱着你喂饭吃”。如此服务，当地百姓趋之若鹜，更引得全国民众慕名体验。

近几年，湖南一直是旅游热门地，吸引着全国乃至全世界的游客。在不断趋好的局面下，政府更要出台各种政策，商家也要主动作为，不断完善软硬件，提升服务品质，激发民众潜在的消费能力。

游客住得好、吃得香、玩得开心，自然愿意广而告之，甚至成为回头客，一来再来。如此，湖南才能接住“泼天”的富贵。