中国免签“朋友圈”持续扩容、外籍人员来华便利措施不断增加
全媒体记者 宁奎
4月下旬以来，阳光与阴雨频繁交替，云海成为张家界众多景区在这个春季里的标配。与云海相伴的，还有来自世界各地游客对美景的惊叹。
中国免签“朋友圈”持续扩容、国际航班加速恢复、外籍人员来华便利措施不断增加……今年以来，在各项利好条件下，张家界入境旅游迎来春暖花开。
省文旅厅公布的统计数据显示，张家界市一季度接待入境游客达26.12万人次，比2023年一季度增长47.58倍，比2019年一季度增长44.44%，入境客源地达101个国家和地区。
免签利好，入境市场“春江水暖”
4月22日晚8点多，《魅力湘西》第二场演出结束，近两千名游客从剧场走出。记者穿行其中，不时有各种肤色游客在身边经过。
在剧场的旅拍馆，来自俄罗斯的尼古拉一家三口，沉浸在中国民俗文化中。他们换上了漂亮的土家服饰，准备拍一组美美的照片。馆内，不时有外国游客来访。“在俄罗斯，张家界的知名度越来越高。”尼古拉说，一家人在这里爬山、看戏、品美食、住民宿，很惬意。
入境游加速恢复，外国游客迅速增长。根据携程数据，今年五一假期湖南入境的预订量较去年同比增长205%，2024年一季度入境游订单量同比增长352%。
入境旅游的“春江水暖”，旅游企业有着直观感受。
“3月份接了100个左右的外团，这个月有120个左右，同时已经接了大量5月份订单，涵盖东南亚、欧美等地区。”4月25日，湖南海外旅游张家界有限公司总经理李宏力告诉记者，今年以来入境旅游形势大好，“随着张家界、长沙的国际航班陆续开通，入境游客会越来越多。”
“今年以来，4万多名境外游客到访黄龙洞，已经超过2019年。”黄龙洞景区相关负责人李远明说，因为韩国游客比较多，景区还专门成立了由8名导游组成的韩语导游服务部，在游览过程中提供全方位服务。
中国免签“朋友圈”扩容，进一步促进了入境市场的发展。去年12月份以来，我国先后对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚等12个国家持普通护照人员试行单方面免签政策。今年3月1日，中泰互免签证协定正式生效。“预计五一之后，还将有一波入境游的高速增长。”李远明说。
“吆喝”不停，旅游营销纵贯全年
4月25日，菲律宾近100家旅行商组团来到张家界，实地考察了张家界国家森林公园、天门山等景区，与张家界相关部门和旅游企业进行了深度沟通。他们表示，将进一步优化线路和产品，推动“张家界游”热度在该国进一步升温。
用外国人招揽外国人，是张家界入境市场营销的策略。
去年以来，张家界累计邀请越南、泰国、韩国、英国等40多个国家和地区的境外旅行商来考察踩线，并逐一与之建立深度联系，拓宽张家界市入境旅游市场的国别，提高张家界市旅游产品在境外市场的覆盖率。
“这里的旅游设施建设齐全，值得印度尼西亚学习。我们将扩大针对张家界的旅游宣传，促进两地旅游业的交流发展。”印度尼西亚考察团团长Oeij Hendra说。
请进来，也走出去。
泰国、越南、阿联酋、韩国、英国、瑞士、奥地利、墨西哥、法国、比利时、美国……从亚洲，到欧洲，再到美洲，张家界旅游出访团与当地最有影响的组团社、旅游企业等面对面沟通交流，并拜访客源地驻外使领馆和旅游办事处，全力争取合作与支持。
“中国开放的大门只会越开越大。我们愿为包括美国在内的各国人民来华投资兴业、旅游学习等提供更多便利。”在美国纽约举行的张家界文化旅游推介活动上，中国驻纽约总领事黄屏为张家界“吆喝”，希望更多的美国朋友前往中国旅游，感受张家界的美景。
与此同时，世界遗产摄影大展、国际旅游诗歌节、翼装飞行世界锦标赛、“极限荡绳”挑战赛等具有全球影响力的活动与赛事陆续举办，通过事件营销，全面打响张家界的国际品牌影响力。
张家界市文化旅游广电体育局市场营销与交流合作科科长秦晋告诉记者，今年，张家界还将举办包括“汉语桥”全球外国人汉语大会、“一带一路”国际文化旅游交流活动、中韩围棋对抗赛、国际新杂技戏剧节等79项活动，“通过活动营销，把张家界的景色、文化等优势旅游资源，进一步推向国内外。”
便捷“升级”，旅游体验越来越好
4月25日上午，在张家界国家森林公园，沿着金鞭溪行走，不到十分钟，记者就遇到了3个外国旅游团队。他们在导游带领下，游山玩水，不亦乐乎。
把游客带进来，让消费留下来。
目前，张家界开通了河内、胡志明、曼谷、釜山、大邱、务安、清州、仁川、吉隆坡、马尼拉、香港等11条国际和地区客运航线，让众多境外游客随时可以来一场“说走就走”的旅行。
“通关的便捷与否，是境外游客对张家界的第一印象。”张家界海关关长刘劲波表示，通过运用健康申报智能验核、CT机智能审图等科技手段，进一步提升入境人员通关速度，同时启用了移动P2+实验室，做到“快采、快送、快检、快测、快报”，优化现场监管流程，将入境航班通关时间控制在90分钟内。
同时，入境人员到达口岸后，公安部门24小时接受签证报单，采取“提前办”“加快办”，高效办理签证手续，提高入境通关效率，每一名入境人员都能享受到“一站式”的服务体验。
“可以刷卡，也可以现付，很方便。”在七十二奇楼景区，法国游客路易斯·伯纳德手中提着多个纪念品，准备带回国后送给家人，“在张家界旅游，现金兑换和线上支付都很方便，不担心看上了商品却买不了。”
今年3月初，张家界聚焦旅游城市入境游外币兑换与使用中存在的“堵点”“难点”，创新推出入境游“汇钱包”服务，通过“银行+代兑机构+旅行社+导游”的外币现钞兑换模式，可以便利解决入境游客临时性、小面额的兑换需求，充分发挥“现金兜底”在入境来华人员支付服务中的作用。同时，确定门票站、民宿、酒店、商超等3240家商户为重点商户，确保其POS机支持主流外卡刷卡支付。
“为确保游客能够精准获取主要支付、汇兑服务点位置信息，推出了《张家界旅游汇兑地图》微信小程序。”张家界市文化旅游广电体育局副局长田洪曼说，该小程序涵盖所有外汇指定银行网点、涉外ATM机、外币兑换自助银行、外币代兑机构，以及部分商圈主要涉外POS机，让入境游客有钱“不难花”，支付“不见外”。
支付的便捷化，推动了消费升级。张家界军声砂石画文创园展厅部经理金雄杰说，原来一天销售画作10来幅，如今一天多的时候可销售80多幅作品，“增长的部分，很多都是外国客人购买的。”
