克拉玛依开展“微笑新疆”提升服务质量行动

作者：王思超 通讯员 黄霄雯

日前，新疆维吾尔自治区克拉玛依市文化旅游产业发展委员会印发了《克拉玛依市旅游行业常态化开展“微笑新疆”提升服务质量实施方案》（以下简称《实施方案》），在全市旅游行业开展“微笑新疆”提升服务质量行动。

《实施方案》提出，此次行动坚持统筹发展与安全、统筹疫情防控和经济社会发展的原则，旨在深入实施旅游兴疆战略，精准高效落实新疆旅游疫情防控八项举措，持续深化克拉玛依市“荒野之旅 时尚之都”品牌建设，不断优化旅游服务环境，全面提升旅游服务质量和水平，逐步形成“微笑新疆”提升服务质量长效机制。

《实施方案》明确了扎实推进“微笑新疆”安排部署、规范“微笑新疆”服务管理、提升“微笑新疆”服务水平等8方面的19项措施。一方面，积极落实行政部门行管职责和市场主体责任，不断增强内生动力，提升行业管理人员、执法人员及从业人员的专业素养和业务能力；另一方面，坚持问题导向，持续加强文旅市场监管整治，不断规范市场秩序，提高服务质量和管理水平，同时，大力倡导文明旅游，在深入推进文明旅游上下功夫，积极开展国家、自治区和市级文明旅游示范单位创建活动。

克拉玛依市文化旅游产业发展委员会相关负责人介绍，委员会将加强组织领导，明确责任分工，把开展“微笑新疆”提升服务质量工作纳入本地本部门的工作部署当中，严格按照《实施方案》逐级压实责任，细化保障措施，常态化组织实施，加强效果评估，确保克拉玛依市开展“微笑新疆”提升服务质量工作取得实效。

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来源：中国旅游新闻网