烟火扬帆 温情相伴——扬帆社区凝聚志愿力量守护万家烟火
华声在线9月11日讯（通讯员 易亮天）在长沙市芙蓉区，有这样一个特别的社区：它由原东屯渡农场三分场发展而来，辖区面积仅0.26平方公里，户籍人口4531人、常住人口12000余人。就在这方寸之地，一侧是建成多年的开放式农民安置小区，一侧是日均客流量数万的网红夜市。新旧业态交织、人员流动密集，环境卫生难维护、治安消防压力大、民生服务需求多、传统管理力量不足——一道道“先天考题”，曾让社区治理倍感压力。
如何破题？扬帆社区给出的答案是：坚持党建引领，以新时代文明实践为主线，探索“党建＋网格＋文明实践”新路径。一手建强雷锋志愿者队伍沉入网格，一手建强夜市爱心驿站贴近群众。队伍与阵地同频共振、同向发力，共同擦亮“烟火扬帆”文明实践品牌，让升腾的“烟火气”里，多了一份雷锋精神的温情。
“烟火扬帆，温情相伴”——这八个字，既是扬帆雷锋志愿者的行动宣言，也是这个社区最动人的文明图景。
一座驿站，文明实践的“温暖阵地”
驿站虽小，功能俱全。作为社区新时代文明实践的重要阵地，扬帆夜市爱心驿站坚持“一站多用、精准服务”，紧扣不同群体的差异化需求，做实三大核心功能，让“烟火扬帆”的文明温度，传递到每一个需要帮助的人身边。
这里是户外劳动者的暖心港湾。驿站面向快递员、外卖小哥、环卫工人等新就业群体和广大户外劳动者全天免费开放。针对大家奔波忙碌、歇脚无固定去处的痛点，驿站配备休息座椅、充电设备、饮水设施，常备应急药箱、雨具、工具箱等便民物资，让户外工作者在奔忙途中能歇歇脚、暖暖身，在社区找到归属、感受温暖。
这里是夜市游客的便民服务站。针对扬帆夜市外地游客多、游玩不便等问题，驿站精准补齐商圈公共服务短板：免费行李寄存，免去游客拖箱逛街之累；休憩专区、打卡留言墙，让游客歇得下来、留得下来；免费开放的公共卫生间和独立淋浴间，为游客和摊主提供临时洗漱、休憩之便，让“网红夜市”的服务名片更亮、更暖。
这里是商圈矛盾的调处前哨。夜市人流密集、业态多元、纠纷易发，社区推动服务关口前移、治理力量下沉，把驿站建成集消费咨询、投诉受理、纠纷调处于一体的一线平台。各类诉求、建议就地登记，就地响应，就地协调，做到问题早发现、早处置、不积压，筑牢商圈和谐稳定的根基。
三支队伍，雷锋精神的“扬帆力量”
阵地有了，谁来服务？在“烟火扬帆”品牌引领下，三支功能互补、特色鲜明的雷锋志愿者队伍活跃在网格一线，如同延伸到基层最细密的“毛细血管”，把服务的触角伸进社区的每个角落。
星火先锋队是一支以社区党员、离退休老党员和“三长”骨干为核心的队伍。队员们能凭着对网格地形的熟悉，在防汛排涝紧急时刻，迅速锁定傅家湾路等低洼隐患点，蹚着过膝积水清掏排水口；能在巡查中为受灾商户送去消毒物资，更在“拉家常”中细心捕捉独居老人、困难家庭的特殊需求。他们把办公室设在小区里、搬到板凳上，真正实现“小事不出网格、矛盾就地化解”，把雷锋精神的“钉子劲”钉到了群众最需要的地方。
小帆船夜间志愿服务队由夜市管理员、商户、退伍军人和热心居民组成，现有注册队员150多名、核心队员22人，年龄从20多岁到60多岁不等，形成老中青相结合的梯队。他们是夜色中的“生命急救员”“平安巡逻员”“秩序维护员”“暖心服务员”。深夜他们曾火速集结，为独居的张娭毑摔倒送医开辟出一条“绿色通道”，也因曾目睹低血糖青年险些晕倒，养成了“兜里揣糖”的习惯，更是每逢酷暑便搬来清甜西瓜，为挥汗如雨的环卫工人送去一份清凉。夜夜“不打烊”的守护，让万家灯火里满是安全感——这正是“雷锋精神在身边”最生动的注脚。
同心汇联盟则整合了居民自治志愿者、爱心商家和快递外卖“红色小哥”三股力量。自治志愿者是网格“美容师”，常年清理垃圾堆物、清除“牛皮癣”，用汗水换来小区洁净如新；爱心商家是网格“补给站”，彭彭土菜馆连续多年为环卫工人送上暖心早餐，药王堂、南京同仁堂等机构主动捐赠防暑药品、开展爱心义诊，夜市管理方更是拿出50个摊位优先提供给困难居民创业，把企业发展与社会责任紧紧相连；快递外卖小哥是网格“流动前哨”，在送餐途中发现公益广告牌松动后，第一时间反馈避免了事故，还利用跑单间隙为爱心商家免费运送物资。他们不再是社区的“陌生人”，而是“烟火扬帆”中最具活力的“新熟人”。
一场夜话，文明议事的“治理闭环”
文明实践，既要善于发现“灯下黑”，更要用心“照亮千万家”。在“三清三关”行动中，扬帆社区的雷锋志愿者每天穿梭于楼栋之间，逐层逐户开展巡查：清理楼道堆物、检查火源电源气源，不放过任何一个角落。巡查中，飞线充电、电动车堵塞单元门等隐患屡屡进入视线。
隐患查到根子上，问题才能解得开。志愿者们第一时间将情况上报社区。社区党委没有就事论事地“堵”，而是追根溯源去“疏”——原来，小区电动车保有量大的同时充电设施却严重不足，“车多棚少”才是乱象的根源。社区随即与志愿者深入沟通、摸清底数，并召开“芙蓉夜话”，把议事桌搬到楼栋下、把话筒递给居民，让群众把心里话讲出来、把真诉求说出来。
民有所呼，我有所应。经过充分协商，社区立即着手规划建设10个电动车充电棚。目前，已有2个充电棚建成投用，先行新增充电桩100余个；10个充电棚全部建成后，将累计新增充电桩300个，预计年底前完工。充电有位、停放有序，飞线充电和电动车乱停乱放问题得到有效缓解，居民紧绷的“安全弦”终于松了下来，小区的“颜值”也提了上去。
一次巡查、一场夜话、一批设施——从志愿者发现问题，到居民参与决策，再到社区解决问题，扬帆社区用一条完整的治理闭环，生动诠释了“烟火扬帆，温情相伴”的深层内涵。
“白加黑”接力，文明实践不打烊
队伍与阵地如何拧成一股绳？驿站“昼夜切换、全域服务”的模式，给出了答案——服务跟着人群走、跟着需求转，把户外劳动者、夜市游客、商圈商户、小区居民四类群体的诉求一体纳入、一并回应。
白天，驿站是社区文明实践的主阵地。党员、雷锋志愿者、网格“三长”常态化在岗，把三大核心功能从夜市商圈延伸到小区楼栋：为快递员、外卖小哥、环卫工人等户外劳动者提供歇脚补给、便民帮扶，为居民和商户开展政策咨询、文明劝导、环境巡查，把文明实践活动做在日常、做到经常。夜幕降临、夜市开市，驿站即刻切换为夜市游客服务中心，延时开放、专人值守，行李寄存、休憩补给、路线指引、应急帮扶、纠纷调处一项不落。“夜市开到几点，服务保障到几点”——这一句朴素的承诺，让“烟火扬帆”的文明温度与商圈发展同频同向，做到服务不断档、保障不掉线、治理无盲区。
下一步，扬帆社区还将推动文明实践工作向体系化、数字化、专业化、品牌化升级，优化运行机制、搭建数字平台、加强专业培训、深化品牌宣传，让学雷锋活动融入日常、化作经常，让“烟火扬帆”品牌更深地融入网格肌理。一座小小的驿站，三支活跃的雷锋志愿者队伍，一场场接地气的夜话，正以“党建引领、多元共治、人人参与、人人享有”的生动实践，守护家园的“烟火气”，提升社区的“文明味”，温暖居民的“心窝子”。
“烟火扬帆，温情相伴”这正是扬帆社区最温暖的文明底色，也是雷锋家乡最动人的时代回响。
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